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 현재위치 > Home > 고객센터 > 쇼핑도우미 > 취소,교환,환불 |
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 입금전 취소는 [주문배송조회]에서 취소 버튼을 누르시거나, 입금하지 않으시면 자동 취소됩니다.
결제완료후 취소요청
- 반드시 [고객센터]나 [게시판]에 취소요청을 해주셔야 합니다.
실시간 계좌이체결제 후 취소요청
- 결제취소가 되지 않기 때문에 단순변심으로 상품 취소시는 결제회사의 결제수수료(구매금액의 2%)를 제외한 금액을 환불해드린답니다.
신용카드 결제시
- 주문건 취소와 함께 카드 결제를 취소해드려야하기 때문에반드시 취소요청 확인을 해주셔야 합니다. (고객센터로 연락주세요.)
- 고객센터: 02) 545-2154 (평일 오전 9시 ~ 오후 5시)
- 토,일요일/공휴일은 휴무 (애니팬시 가족들은 다음주를 준비한답니다.)
- 메일 : fancy@anyfancy.co.kr |
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배송완료 후 7일 이내로 연락주셔야합니다.(전화상담이 가장 빠른 방법입니다.)
- 배송된 상품이 주문하신 내용과 다른 경우
- 배송된 상품이 파손/손상 되었거란 불량인 상품인 경우 단, 고객님의 단순 변심에 의한 주문취소일 경우 고객님께서 반송비(택배비)를 부담하셔야 합니다.
* 교환절차 1 (단순변심시)
(사전에 교환의사를 밝히셔야합니다. 게시판이나 전화를 주세요. ^^)
1. 교환하고픈 상품을 게시판이나 메일로 알려주신다.
2. 교환하고픈 상품이 구매하신 상품보다 비싼 상품이면 초과금액과 배송비를 입금한다.
3. 교환 상품을 애니팬시로 돌려보낸다. (택배비는 고객부담)
4. 애니팬시에서 반품 상품을 확인한 후, 고객님이 원하신 상품을 다시 보내드립니다.
* 교환절차 2 (물건 하자시)
1. 고객센터 02-545-2154로 연락주시기 바랍니다. 친절한 상담후 구체적인 방법을 알려드립니다.
2. 왕복 배송비는 애니팬시에서 부담합니다.
교환시 택배비 안내
① 단순 변심 교환시
- 총 구매하신 금액에서 반품할 상품의 금액을 제외하여 3만원 미만일 경우 반품 상품을 애니팬시 반송하는 배송비와 초기 고객님께 배송될 때 사용된 배송비 3,000원은 고객님 부담입니다.
② 물건하자 교환시
- 왕복 배송비는 애니팬시에서 부담합니다. |
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배송완료 후 7일 이내로 연락주셔야합니다.
- 배송된 상품이 주문하신 내용과 다른 경우
- 배송된 상품이 파손/손상 되었거란 불량인 상품인 경우 단, 고객님의 단순 변심에 의한 주문취소일 경우 고객님께서 반송비를 부담하셔야 합니다.
다음과 같은 경우에는 반품이 불가능합니다.
- 배송완료 후 20일이 경과한 상품
- 본래의 제품 포장을 뜯으셔서 상품의 가치가 없어진 경우(라벨, 바코드 등의 훼손)
- 사용자의 부주의로 인해 상품이 파손된 경우 (일부 사용한 상품이나 손상된 상품을 반품시 100% 환불이 불가능하오니 주의해 주세요) 반품시 이메일이나 고객센터로 전화를 주시기 바랍니다.
(사전 연락없이 반품하실 경우 교환/환불이 지연될 수 있습니다)
* 반품 절차
(사전에 반품의사를 밝히셔야합니다. 게시판이나 전화를 주세요. ^^)
1. 상품이 다치지 않도록 포장합니다.
2. 환불의 경우, 계좌번호와 이름을 메모지에 적어 같이 포장합니다.(포인트로 받고 싶으시면 아이디를 적어서 같이 보냅니다.)
3. 안전하고 편리한 방법으로 애니팬시에 보냅니다.(CJ 대한통운 또는 우체국등기로 보내주셔야 합니다.-배송료 3,000원 이하)
4. 애니팬시에서 반품 상품을 확인한 후 포인트나 현금으로 환불해드립니다.
반품시 택배비 안내
① 모든 상품 환불 요청시 (단순변심시)
3만원 미만 구매시, 배송비 3,000원은 제외되고, 상품 금액만 입금됩니다. (반품 배송비는 고객님이 부담하셔야합니다.)
② 모든 상품 환불 요청시 (제품하자시)
배송비는 애니팬시에서 부담하며 상품 금액을 환불해드립니다.
③ 일부 상품만 환불 요청의 경우 (단순변심시)
총 구매하신 금액에서 반품할 상품의 금액을 제외하여 3만원 미만일 경우 애니팬시로 반송하시는 배송비는 고객님 부담이시며, 초기 고객님께 배송될 때 사용된 배송비 3,000원은 제외되고 입금됩니다. |
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애니팬시로 보내주시면 됩니다.
주소 : (21338) 인천광역시 부평구 주부토로151번길 41 202호
전화번호 : 02-545-2154
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